Формирование комфортной городской среды - Подать заявку

Версия для слабовидящих

Памятка о мерах по предупреждению хищений денежных средств при использовании банковских карт

Прокуратурой района по итогам 2020 года проанализирована эффективность профилактики преступлений, совершаемых с использованием информационно-коммуникационных технологий.


Всего в 2020 году совершено 1042 (+988) таких преступлений. Значительный рост обусловлен совершением хищений с банковских счетов граждан, в том числе дистанционным способом.


Для предотвращения противоправных действий по снятию денежных средств с банковского счета необходимо исходить из того, что сотрудники банка никогда по телефону или в электронном письме не запрашивают:
—    персональные сведения (серия и номер паспорта, адрес регистрации, имя и фамилия владельца карты);
—    пароли или коды из смс-сообщений для подтверждения финансовых операций или их отмены;
—    логин, пин-код и CVV-код банковских карт;
Сотрудники банка также не предлагают:
—    установить программы удаленного доступа (или сторонние приложения) на мобильное устройство и разрешить подключение к ним под предлогом технической поддержки;
—    перейти по ссылке из смс-сообщения;
—    включить переадресацию на телефоне клиента для совершения в дальнейшем звонка от его имени в банк;
—    под их руководством перевести для сохранности денежные средства на «защищенный счет»;
—    зайти в онлайн-кабинет по ссылке из смс-сообщения или электронного письма.


Банк инициирует общение с клиентом только для консультаций по финансовым продуктам и услугам кредитно-финансового учреждения. При этом звонки совершаются с номеров, указанных на оборотней стороне карты, на сайте банка. Иные номера не имеют никакого отношения к банку.


Держатель карты обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность ее реквизитов и в этой связи избегать:
—    подключения к общедоступным сетям Wi-Fi;
—    использования пин-кода или CVV-кода при заказе товаров и услуг через сеть Интернет и по телефону;
—    сообщения кодов третьим лицам.
При использовании банкоматов отдавайте предпочтение тем, которые установлены в защищенных местах (в госучреждениях, офисах банков, крупных торговых центрах).


Перед использованием банкомата осмотрите его и убедитесь, что все операции, совершаемые предыдущим клиентом, завершены, что на клавиатуре и в месте для приема карт нет дополнительных устройств.


При использовании мобильного телефона соблюдайте следующие правила:
—    при установке приложений обращайте внимание на полномочия, которые они запрашивают. Будьте осторожны, если приложение просит права на чтение адресной книги, отправку смс-сообщений и доступ к сети Интернет;
—    отключите в настройках возможность использования голосового управления при заблокированном экране.


Применяя сервисы смс-банка, сверяйте реквизиты операции в смс- сообщении с одноразовым паролем от официального номера банка. Если реквизиты не совпадают, то такой пароль вводить нельзя.
При оплате услуг картой в сети Интернет необходимо всегда учитывать высокую вероятность перехода на поддельный сайт, созданный мошенниками для компрометации клиентских данных. Поэтому необходимо использовать только проверенные сайты, внимательно читать тексты смс-сообщений с кодами подтверждений, проверять реквизиты операции.


Для минимизации возможных хищений при проведении операций с использованием сети Интернет рекомендуется оформить виртуальную карту с установлением размера индивидуального лимита, ограничивающего операции для данного вида карты.
Когда банк считает подозрительными операции, которые совершаются от имени клиента, он может по своей инициативе временно заблокировать доступ к сервисам смс-банка и онлайн-кабинета. Если операции совершены держателем карты, для быстрого возобновления доступа к денежным средствам достаточно позвонить в контактный центр банка.


В случае смены номера мобильного телефона или его утери свяжитесь с банком для отключения и блокировки доступа к смс-банку и заблокируйте сим- карту, обратившись к сотовому оператору.
При возникновении малейших подозрений насчет предпринимаемых попыток совершения мошеннических действий следует незамедлительно уведомлять об этом банк.

Прокуратура Фрунзенского района

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!